Nous vous tiendrons informé par e-mail et nous vous enverrons les informations de suivi dès que vos articles auront été expédiés. Si vous devez modifier votre adresse, les clients disposent d’une fenêtre d’une heure pour demander une modification d’adresse. Veuillez contacter immédiatement le service client à lahcuw@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais aucune garantie n’est possible. Si nous ne sommes pas en mesure de modifier votre adresse, vous devrez contacter directement le transporteur pour voir ce qu’il peut faire pour vous.
Politique d’expédition
Livraison gratuite : Toutes les commandes sont expédiées gratuitement.
Délai de traitement : Les commandes seront expédiées sous 7 jours ouvrables.
Délai de livraison : Le délai de livraison normal est de 15 à 20 jours ouvrables.
Transporteur : Le transporteur utilisé dépendra de la disponibilité locale.
Une question concernant votre commande ? Envoyez un e-mail à lahcuw@gmail.com en indiquant votre numéro de commande dans l’objet.
Les commandes passées avant 11 h 00 sont généralement expédiées le jour ouvrable même. Le délai de traitement est inclus dans les dates de livraison estimées affichées lors du paiement.
ARTICLES PERSONNALISÉS : Veuillez prévoir jusqu’à 10 jours ouvrables pour le traitement et l’exécution. Les options d’expédition accélérée ne sont pas disponibles pour les produits personnalisés.
Veuillez noter que, lors des lancements de produits, des réapprovisionnements, des jours fériés et des périodes promotionnelles, veuillez prévoir jusqu’à 5 à 7 jours ouvrables pour le traitement des commandes en raison de notre fort volume.
DES QUESTIONS SUR VOTRE COMMANDE ?
COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER L’ÉTAT DE MA COMMANDE ?
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Pour les commandes en ligne, un e-mail sera envoyé avec une confirmation d’expédition et les informations de suivi. Vous avez encore une question ? Écrivez-nous à lahcuw@gmail.com
J’AI SAISI UNE MAUVAISE ADRESSE, QUE DOIS-JE FAIRE ?
Contactez immédiatement lahcuw@gmail.com. Les clients disposent d’une fenêtre d’une heure pour demander une modification d’adresse. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais aucune garantie n’est possible. Si nous ne sommes pas en mesure de modifier votre adresse, vous devrez contacter directement le transporteur pour voir ce qu’il peut faire pour vous. Dans le cas où votre commande serait non livrable ou retournée à l’expéditeur en raison d’informations d’expédition insuffisantes ou inexactes, veuillez noter que les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
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Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’expédier vers des boîtes postales pour le moment.
QUE SE PASSE-T-IL SI JE COMMANDE UN ARTICLE EN RUPTURE DE STOCK ?
Nous vous contacterons et vous rembourserons le prix total de l’article, et nous créditerons votre carte ou votre compte de la valeur de l’article sous 3 à 5 jours ouvrables.
IL Y A UN PROBLÈME AVEC MON ENVOI, QUE DOIS-JE FAIRE ?
Si votre envoi est bloqué chez votre transporteur, contactez-le directement, car il peut avoir besoin d’instructions spécifiques sur le lieu de livraison de votre commande. Dans certains cas, le transporteur devra mettre à jour votre adresse, ce qui entraînera des frais supplémentaires. Airzuerx n’est pas responsable du paiement de ces frais supplémentaires. Pour éviter ces frais, demandez au transporteur de conserver l’envoi à l’emplacement le plus proche pour que vous puissiez le retirer.
MA COMMANDE N’EST JAMAIS ARRIVÉE. ENVOIS PERDUS OU VOLÉS.
Veuillez contacter lahcuw@gmail.com et nous déposerons une réclamation en votre nom. L’enquête auprès du transporteur peut prendre 5 à 10 jours ouvrables.
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