Politique de remboursement

Retours & échanges

La majorité de nos produits peuvent être retournés ou échangés dans les 45 jours suivant la date d’achat. Les articles éligibles à un retour ou à un échange doivent être neufs, inutilisés, non endommagés, avec toutes les étiquettes d’origine attachées, l’emballage intact, et avoir été achetés directement sur notre site Web Airzuerx. Si l’article ne répond pas à ces critères, il ne peut pas faire l’objet d’un retour ou d’un échange.

Nous proposons des demandes d’échange gratuites, des retours gratuits pour un avoir en boutique et des retours faciles afin que vous puissiez acheter en toute confiance. Les retours ou échanges incluant un remboursement seront remboursés sur le mode de paiement d’origine, déduction faite de frais de traitement de 10 $. Si la carte ou le mode de paiement utilisé lors du paiement n’est plus actif, votre remboursement sera effectué sous forme d’avoir en boutique. Une fois votre retour expédié vers nous, nous ne pouvons pas modifier ni annuler votre demande de retour ou d’échange.

Veuillez noter que les remboursements ne sont émis qu’après réception et vérification de l’article retourné dans notre entrepôt. Une fois votre retour livré, veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour que notre équipe termine le processus de vérification. Après confirmation de la réception et inspection de l’article afin de vérifier qu’il respecte nos exigences de retour, votre remboursement sera traité.

Lorsque vous retournez plusieurs articles provenant de commandes différentes, veuillez vous assurer d’utiliser l’étiquette de retour associée à chaque commande individuelle. Les articles de commandes différentes ne doivent pas être regroupés sous une seule étiquette de retour.

L’utilisation de l’étiquette de retour correcte pour chaque commande garantit que votre retour est acheminé et traité correctement. L’utilisation d’une mauvaise étiquette ou le regroupement d’articles de commandes différentes dans un seul colis de retour peut entraîner des retards de traitement et pourrait retarder votre remboursement.

Pour garantir un retour fluide et sûr, veuillez emballer soigneusement et avec attention votre ou vos articles afin d’éviter qu’ils ne soient endommagés lors de leur trajet retour vers nous. Airzuerx n’est pas responsable des dommages ou pertes survenus pendant le transport retour vers nous.

Si vous avez envoyé par erreur un article incorrect à Airzuerx, vous devez contacter notre équipe du service client dès que possible. Airzuerx ne conserve pas les articles envoyés par erreur et ne peut pas garantir que l’article sera retrouvé. Airzuerx ne fournit aucune compensation pour les articles incorrects envoyés.

Veuillez noter que les frais d’expédition pour toutes les commandes, ainsi que les droits et taxes pour les commandes internationales, ne sont pas remboursables. Tous les articles doivent être inutilisés et avoir leurs étiquettes d’origine attachées.

Si votre article arrive cassé ou défectueux et que vous souhaitez un remboursement ou un remplacement, veuillez consulter notre page Retours et échanges et sélectionner l’option « Garantie qualité » dans les 45 jours suivant la date d’achat. Veuillez suivre les instructions et fournir les informations demandées ; nous nous occuperons du reste.

Utilisation abusive de la politique de retours et d’échanges
Nous avons créé cette politique de retours et d’échanges afin de garantir que nos clients reçoivent le produit de leur choix. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou suspendre les privilèges de retour pour les clients qui effectuent des retours frauduleux, enfreignent et/ou abusent des conditions de cette politique de retours et d’échanges, y compris, sans s’y limiter, en effectuant des retours excessifs, en retournant des produits qui ne sont plus dans leur état d’origine et neufs, en retournant des articles non Airzuerx et/ou en acheminant un retour vers un site d’entrepôt de retours Airzuerx non désigné. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment à notre discrétion.

Toutes les ventes d’articles personnalisés sont définitives et ne peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un échange.

  • Adresse : 2020 Business Center Dr, Pearland, TX 77584, United States
  • Téléphone : +1 530-630-7770
  • E-mail : lahcuw@gmail.com
  • Site Web : airzuerx.com