FAQ

Wir sind von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr PST für Sie da. Schreiben Sie uns eine E-Mail an lahcuw@gmail.com oder kontaktieren Sie uns über den Live-Chat!

Für weitere Informationen zu unserer Rückgabe-/Umtauschrichtlinie klicken Sie bitte hier.

Wir halten Sie per E-Mail auf dem Laufenden und senden Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer, sobald die Ware versandt wurde, damit Sie den Status prüfen und sehen können, wann sie ankommt. Wir nutzen einen lokalen Versanddienstleister in Ihrer Nähe.

Volle Transparenz – sobald Ihre Bestellungen versandt wurden, liegen sie in den Händen des Versanddienstleisters. Wir empfehlen Ihnen, sich mit dem lokalen Versanddienstleister in Verbindung zu setzen.

Wir bearbeiten und versenden Ihre Bestellung so schnell wie möglich. Unsere Kunden haben ein Zeitfenster von einer Stunde, um eine Stornierung anzufordern. Obwohl wir unser Bestes tun werden, um Ihrem Wunsch innerhalb dieses einstündigen Zeitfensters nachzukommen, können Stornierungen nicht garantiert werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter lahcuw@gmail.com, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.

Bei Online-Bestellungen erhalten Sie eine E-Mail mit einer Versandbestätigung und Informationen zur Sendungsverfolgung. Haben Sie noch eine Frage? Schreiben Sie uns an lahcuw@gmail.com

Derzeit akzeptieren wir keine Rücksendungen von mit Monogrammen versehenen Produkten.

Wir werden Sie kontaktieren und Ihnen den vollen Preis des Artikels zurückerstatten sowie den Wert des Artikels innerhalb von 3–5 Werktagen auf Ihre Karte oder Ihr Konto zurückbuchen.

Kontaktieren Sie umgehend lahcuw@gmail.com. Kunden haben ein einstündiges Zeitfenster, um eine Adressänderung anzufordern. Wir werden unser Bestes tun, um dem nachzukommen, aber es gibt keine Garantien. Wenn wir Ihre Adresse nicht ändern können, müssen Sie sich direkt an den Versanddienstleister wenden, um zu sehen, was er für Sie tun kann. Falls Ihre Bestellung aufgrund unzureichender oder ungenauer Versandinformationen nicht zustellbar ist oder an den Absender zurückgeschickt wird, beachten Sie bitte, dass die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

Wenn Ihre Lieferung bei Ihrem Versanddienstleister hängen bleibt, kontaktieren Sie diesen bitte direkt, da er möglicherweise spezifische Anweisungen benötigt, wohin die Bestellung geliefert werden soll. In einigen Fällen muss der Versanddienstleister Ihre Adresse aktualisieren, was zu einem Aufpreis führt. Airzuerx ist nicht für die Zahlung dieses Aufpreises verantwortlich. Um den Aufpreis zu vermeiden, bitten Sie den Versanddienstleister, die Sendung am nächstgelegenen Standort für Sie zur Abholung bereitzuhalten.

Airzuerx ist nicht für verlorene oder gestohlene Sendungen verantwortlich. Sie sind dafür verantwortlich, einen Anspruch beim lokalen Versanddienstleister einzureichen. Sobald Ihr Anspruch geltend gemacht wurde, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter lahcuw@gmail.com mit Informationen zu Ihrer Situation und Ihrer Schadensfallnummer.

Unsere sicheren Server schützen Ihre Informationen während des gesamten Bestellvorgangs durch fortschrittliche Verschlüsselungs- und Firewall-Technologie. Die meisten Browser zeigen auf sicheren Seiten ein Schloss-Symbol in der oberen Statusleiste an. Achten Sie auf dieses Symbol auf jeder Webseite, die Ihre persönlichen Daten abfragt. Um Ihre Sicherheit weiter zu gewährleisten, verwenden wir modernste SSL-Verschlüsselung (Secure Sockets Layer), um Ihre persönlichen Daten vor unbefugter Nutzung zu schützen. Lesen Sie die Datenschutzrichtlinie. Airzuerx speichert keine Kreditkarteninformationen auf unserer Website.

airzuerx.com akzeptiert alle gängigen Kreditkarten – Visa, MasterCard, American Express, Amazon Pay, Discover, JCB, Diner’s Club, Shopify Pay, Apple Pay und Google Pay. Derzeit akzeptieren wir nur USD – bleiben Sie dran, während wir unser Währungsangebot erweitern.

Aufgrund verschiedener kleinerer Verbesserungen an der Konstruktion des Produkts, digitaler Fotografie und Abweichungen in der Farbpartie können wir nicht garantieren, dass die Farbe und Konstruktion, die Sie auf Ihrem Bildschirm sehen, eine exakte Nachbildung des Produkts sind. Wir bemühen uns, unsere Produkte so genau wie möglich darzustellen, aber Bilder auf dem Bildschirm dienen nur als Orientierungshilfe und sollten nicht als absolut korrekt angesehen werden. Für beste Ergebnisse sehen Sie sich diese Seite mit einer Farbtiefe von 16-Bit (tausende Farben) oder höher an.

Bestellungen & Verfügbarkeit

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, senden wir eine Bestätigung – aber das bedeutet nicht immer, dass es eine abgeschlossene Sache ist. Manchmal passieren Dinge (wie geringer Lagerbestand oder Bestellungen, die zur Überprüfung markiert werden), und wir müssen Ihre Bestellung möglicherweise stornieren oder anpassen. Wenn das passiert, werden wir uns über die von Ihnen angegebenen Informationen bei Ihnen melden.

Wir behalten uns außerdem das Recht vor:

- Die Anzahl der Artikel, die Sie kaufen können, zu begrenzen (insbesondere bei stark nachgefragten Neuerscheinungen)

- Bestellungen von bestimmten Standorten oder Konten zu pausieren oder zu stoppen

- Bestellungen zu stornieren, die von Wiederverkäufern oder Bots zu stammen scheinen

- Produkte jederzeit und aus beliebigem Grund einzustellen

- Ihre Bestellung ist offiziell angenommen, sobald sie versandt wird. Wenn wir einen Teil davon stornieren oder weniger als erwartet versenden, keine Sorge – Ihnen wird nur das berechnet, was tatsächlich versandt wird.

Änderungen & Stornierungen

Müssen Sie eine Änderung vornehmen? Melden Sie sich so schnell wie möglich – wir tun unser Bestes, können aber keine Änderungen oder Stornierungen garantieren, nachdem Ihre Bestellung bearbeitet oder versandt wurde.

Wo man einkaufen kann

Um sicherzustellen, dass Sie das volle Airzuerx-Erlebnis erhalten – Produkte, Service und Support – empfehlen wir, über unsere offizielle Website unter airzuerx.com einzukaufen.

Nur autorisierte Kanäle: Airzuerx-Produkte werden ausschließlich auf unserer Website und über eine ausgewählte Gruppe vertrauenswürdiger Einzelhändler verkauft.

Darüber hinaus können wir Rücksendungen oder Umtausche nur für Einkäufe bearbeiten, die über unsere Website oder autorisierte Partner getätigt wurden. Bestellungen, die auf anderen Plattformen oder über unautorisierte Verkäufer (einschließlich internationaler Websites) getätigt wurden, sind nicht qualifiziert.

Wir sind immer hier, um bei Fragen zu helfen – schreiben Sie uns einfach an lahcuw@gmail.com.

Beige & Schwarz sind unsere Kernfarben, aber wir fügen ständig ein paar farbenfrohe Akzente bei kleinen Accessoires hinzu. Haben Sie einen Vorschlag für eine Farbe oder einen Aufdruck? Lassen Sie es uns unter lahcuw@gmail.com wissen oder folgen Sie uns und kommentieren Sie auf

Überprüfen Sie unsere Passform-Anleitung, indem Sie bei jedem Produkt auf "Produktgröße anzeigen" klicken. Dort finden Sie einen Airline-Leitfaden!

Es gibt auch flughafenfreundliche Details wie einen Trolley-Gurt, der über Ihren Koffergriff gleitet, und leicht zugängliche gepolsterte Laptop-Fächer, damit Sie schnell durch die Sicherheitskontrollen kommen.

Die meisten Airzuerx-Taschen sind mit einem wasserabweisenden Futter ausgestattet, das dazu beiträgt, Ihre Sachen vor Flüssigkeiten zu schützen.

Wir empfehlen, jedes helle Produkt vor dem Gebrauch mit einem Stoff- und Kunstlederschutz zu behandeln.

Eine leichte Fleckenreinigung mit einem sauberen, feuchten Tuch wird empfohlen.

Produkte, die beschädigt ankommen, können gegen eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgegeben werden.

Bitte sehen Sie sich unsere Anweisungen hier an.

Wir haben diese Taschen gründlich getestet und kein Abfärben festgestellt, aber bitte beachten Sie, dass eine leichte Farbübertragung möglich ist.

Jede Produktseite für Bekleidung enthält eine detaillierte Größentabelle mit Maßen für Brust, Taille, Hüfte und Länge. Wir empfehlen, diese Maße mit einem ähnlichen Kleidungsstück zu vergleichen, das Sie bereits besitzen und lieben. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir im Allgemeinen, eine Nummer größer zu wählen für eine lockerere Passform oder eine Nummer kleiner für eine engere Passform. Für eine persönliche Größenberatung senden Sie uns eine E-Mail an lahcuw@gmail.com mit dem Artikelnamen und Ihren Maßen.

Unsere Bekleidungskollektion verwendet eine Vielzahl von Materialien, darunter 100% Baumwolle, Baumwollmischungen, Polyestermischungen und recycelte Fasern. Die genaue Stoffzusammensetzung und Pflegehinweise sind auf jeder Produktseite im Bereich "Materialien & Pflege" aufgeführt. Wir empfehlen, diese Informationen vor dem Kauf zu lesen, um sicherzustellen, dass der Artikel Ihren Vorlieben entspricht.

Für die meisten Kleidungsstücke empfehlen wir Maschinenwäsche kalt mit ähnlichen Farben, auf links gedreht, und im Trockner bei niedriger Temperatur trocknen oder zum Trocknen aufhängen. Vermeiden Sie Bleichmittel und Weichspüler, sofern nicht ausdrücklich auf dem Pflegeetikett angegeben. Bei Artikeln mit Aufdrucken oder Verzierungen vor dem Waschen auf links drehen und nicht direkt über das Design bügeln. Beachten Sie für die genauesten Anweisungen immer das spezifische Pflegeetikett, das an Ihrem Kleidungsstück angebracht ist.

Ja, für Bekleidungsartikel gilt unsere Standard-Rückgabe- und Umtauschrichtlinie. Die Artikel müssen brandneu, unbenutzt, unbeschädigt, mit allen Originaletiketten und in der Originalverpackung sein. Rücksendungen oder Umtausche müssen innerhalb von 45 Tagen nach Kaufdatum eingeleitet werden. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Bekleidung vom Umtausch ausgeschlossen ist und nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden kann. Für weitere Einzelheiten lesen Sie bitte unsere Rückgabe- & Umtauschrichtlinie.

Wir bemühen uns, die Farben der Bekleidung so genau wie möglich darzustellen. Aufgrund von Unterschieden in den Bildschirmeinstellungen, der Beleuchtung während der Fotografie und natürlichen Abweichungen in der Farbpartie können jedoch leichte Farbunterschiede auftreten. Diese Abweichungen sind normal und werden nicht als Mangel betrachtet. Wenn Sie Bedenken bezüglich einer bestimmten Farbe haben, kontaktieren Sie uns bitte unter lahcuw@gmail.com, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Viele unserer Bekleidungsartikel aus Baumwolle und Baumwollmischgewebe sind vorgeschrumpft, um das Einlaufen zu minimieren. Dennoch kann es nach der ersten Wäsche zu einem leichten natürlichen Einlaufen kommen, insbesondere bei Kleidungsstücken aus 100% Baumwolle. Um das Einlaufen zu minimieren, befolgen Sie die Pflegehinweise auf dem Etikett und vermeiden Sie beim Trocknen große Hitze.

Wir lieben es, Ihnen zu helfen, Ihren Lieblingsstücken eine persönliche Note zu verleihen! Hier ist, was Sie vor einer Bestellung über personalisierte Artikel wissen müssen.

Sobald Sie eine Bestellung für einen personalisierten Artikel aufgeben, gibt es ein einstündiges Zeitfenster, um eine Stornierung anzufordern. Wir werden unser Bestes tun, um dem nachzukommen, aber da wir Bestellungen schnell bearbeiten, können Stornierungen nicht garantiert werden. Wenn Sie Änderungen vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter lahcuw@gmail.com.

Die Personalisierung nimmt etwas zusätzliche Zeit in Anspruch, bis zu 10 Werktage, bevor Ihre Bestellung versandt wird. Ein beschleunigter Versand ist für personalisierte Produkte nicht verfügbar. Während Produkteinführungen, Wiederauffüllungen, Feiertagen und Zeiten mit hohem Bestellaufkommen kann die Bearbeitung länger dauern. Bestellungen, die sowohl personalisierte als auch nicht personalisierte Artikel enthalten, können separat versandt werden.

Nicht alle Produkte oder Farben sind für die Personalisierung verfügbar, aber wir arbeiten ständig daran, unsere Optionen zu erweitern! Wenn ein Artikel käuflich zu erwerben, aber nicht zu personalisieren ist, bedeutet dies lediglich, dass unser Personalisierungslager vorübergehend nicht verfügbar ist.

Da personalisierte Artikel speziell für Sie angefertigt werden, sind sie vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Sie werden gebeten, diese Richtlinie vor Abschluss Ihrer Bestellung zu bestätigen, also überprüfen Sie bitte alles doppelt, bevor Sie zur Kasse gehen!

Die Personalisierung hat keine Garantie und kann mit der Zeit bei regelmäßigem Gebrauch normale Abnutzungserscheinungen aufweisen.

Durch das Einreichen von benutzerdefiniertem Text zur Personalisierung stimmen Sie zu, dass Sie das gesetzliche Recht haben, den bereitgestellten Inhalt zu verwenden. Sie bestätigen, dass der Text keine Marken-, Urheber- oder sonstigen geistigen Eigentumsrechte verletzt und nicht beleidigend, diskriminierend oder rechtswidrig ist. Airzuerx behält sich das Recht vor, jede Personalisierungsanfrage nach eigenem Ermessen abzulehnen oder zu stornieren. Sie übernehmen die volle Verantwortung für alle eingereichten Inhalte.

Wir bearbeiten Bestellungen schnell, um einen schnellen Versand zu gewährleisten. Sie haben ein einstündiges Zeitfenster, um eine Stornierung nach der Bestellung anzufordern. Obwohl wir unser Bestes tun werden, um Ihrem Wunsch nachzukommen, können Stornierungen nicht garantiert werden. Wenn Sie stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter lahcuw@gmail.com.

Ja, Bestellungen, die sowohl personalisierte als auch nicht personalisierte Artikel enthalten, können separat versandt werden. Nicht personalisierte Artikel werden zuerst versandt, während personalisierte Artikel versandt werden, sobald die Personalisierung abgeschlossen ist.

Auf die Personalisierung gibt es keine Garantie. Bei längerem Gebrauch kann die Personalisierung normale Abnutzungserscheinungen aufweisen.

Der Personalisierungsprozess nimmt zusätzliche Zeit in Anspruch, bevor Ihre Bestellung versandt wird. Die geschätzte Bearbeitungszeit wird angezeigt, bevor Sie Ihrem Artikel eine Personalisierung hinzufügen. Personalisierte Artikel benötigen bis zu 10 Werktage, um fertiggestellt zu werden, bevor sie versandt werden. Ein beschleunigter Versand ist für personalisierte Produkte nicht verfügbar.

Wir bieten Personalisierung für eine begrenzte Auswahl an Artikeln und Farben an. Wir arbeiten daran, diese Optionen in Zukunft zu erweitern. Der Personalisierungsbestand ist getrennt vom allgemeinen Produktbestand. Wenn ein Artikel käuflich zu erwerben, aber nicht zu personalisieren ist, bedeutet dies, dass der Personalisierungsbestand in unserer Personalisierungseinrichtung vorübergehend nicht verfügbar ist.

Nein, personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, da sie auf Bestellung angefertigt werden. Bevor Sie einen personalisierten Artikel in Ihren Warenkorb legen, müssen Sie dieser Richtlinie auf der Produktseite zustimmen. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben vor Abschluss Ihres Kaufs doppelt.

UV steht für Ultraviolett. Dies bezieht sich auf die Verwendung von ultraviolettem Licht, um die Tinte beim Druck auf unsere Produkte sofort auszuhärten oder zu trocknen. Dieser Prozess führt zu einem langlebigen und hochwertigen Druck.

Nein, die Personalisierung ist nur für neue Käufe verfügbar.

Die Vorbestellung ist ab sofort möglich, bis das Produkt in unserem Lager eintrifft oder bis unsere verfügbare Kapazität erreicht ist, je nachdem, was zuerst eintritt.

Die voraussichtlichen Versanddaten für Vorbestellungen sind auf der Produktseite angegeben.

Es ist möglich, dass Ihre Bestellung früher als zum voraussichtlichen Datum ausgeführt wird. Bitte planen Sie jedoch auf Basis der auf der Produktseite angegebenen voraussichtlichen Versanddaten.

Ja, die Bezahlung für Vorbestellungen erfolgt im Voraus, zum Zeitpunkt der Bestellung.

Sollte sich in der Zwischenzeit etwas ändern, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice unter lahcuw@gmail.com wenden. Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihnen bei der Aktualisierung Ihrer Bestellung helfen können. Wir senden Ihnen außerdem monatliche E-Mails mit Updates zu Ihrer Vorbestellung! Unsere Standardgarantie- und Rückgaberichtlinien gelten weiterhin.

JA

Nein, die Vorbestellung steht jedem offen, unabhängig davon, ob Sie sich auf die Warteliste gesetzt haben oder nicht! Die Warteliste wurde erstellt, um die Nachfrage einzuschätzen und sicherzustellen, dass wir eine Vorbestellung anbieten können.

Ja, sofern Sie nicht bereits eine Bestellung mit Zahlungsdaten aufgegeben und eine Bestätigung erhalten haben, wurde Ihre Bestellung noch nicht platziert.

Bitte geben Sie für zusätzliche, nicht vorbestellbare Produkte eine separate Bestellung auf.

Ja, wenn Sie eine Vorbestellung aufgeben, ist Ihnen das Produkt garantiert.