Lo mantendremos informado por correo electrónico y le enviaremos la información de seguimiento tan pronto como sus artículos hayan sido enviados. Si necesita cambiar su dirección, los clientes tienen un plazo de una hora para solicitar una edición de la dirección. Comuníquese de inmediato con atención al cliente en lahcuw@gmail.com. Haremos todo lo posible por complacerlo, pero no hay garantías. Si no podemos editar su dirección, deberá comunicarse directamente con el transportista para ver qué puede hacer por usted.
Política de envío
Envío gratuito: Todos los pedidos se envían sin cargo.
Tiempo de procesamiento: Los pedidos se enviarán dentro de 7 días hábiles.
Tiempo de entrega: El tiempo de entrega normal es de 15 a 20 días hábiles.
Transportista: El transportista utilizado estará sujeto a la disponibilidad local.
¿Tiene alguna pregunta sobre su pedido? Envíe un correo electrónico a lahcuw@gmail.com con su número de pedido en el asunto.
Los pedidos realizados antes de las 11:00 a. m. normalmente se envían el mismo día hábil. El tiempo de procesamiento está incluido en las fechas de entrega estimadas que se muestran al finalizar la compra.
ARTÍCULOS PERSONALIZADOS: Permita hasta 10 días hábiles para el procesamiento y la preparación. Las opciones de envío acelerado no están disponibles para productos personalizados.
Tenga en cuenta que, para lanzamientos de productos, reabastecimientos, días festivos y períodos promocionales, permita hasta 5–7 días hábiles para el procesamiento de pedidos debido a nuestro alto volumen.
¿PREGUNTAS SOBRE SU PEDIDO?
¿CÓMO PUEDO VERIFICAR EL ESTADO DE MI PEDIDO?
¿CÓMO HAGO PARA RASTREAR MI PEDIDO?
Para los pedidos en línea, se enviará un correo electrónico con una confirmación de envío e información de seguimiento. ¿Aún tiene alguna pregunta? Envíenos un correo electrónico a lahcuw@gmail.com
INGRESÉ LA DIRECCIÓN INCORRECTA, ¿QUÉ HAGO?
Comuníquese de inmediato con lahcuw@gmail.com. Los clientes tienen un plazo de una hora para solicitar una edición de la dirección. Haremos todo lo posible por complacerlo, pero no hay garantías. Si no podemos editar su dirección, deberá comunicarse directamente con el transportista para ver qué puede hacer por usted. En caso de que su pedido no se pueda entregar o sea devuelto al remitente debido a información de envío insuficiente o inexacta, tenga en cuenta que el envío no es reembolsable.
¿Realizan envíos a apartados postales?
Lamentablemente, actualmente no podemos realizar envíos a apartados postales.
¿QUÉ PASA SI PIDO ALGO Y ESTÁ AGOTADO?
Nos comunicaremos con usted y le reembolsaremos el precio total del artículo, y reembolsaremos a su tarjeta o cuenta el valor del artículo dentro de 3–5 días hábiles.
HAY UN PROBLEMA CON MI ENVÍO, ¿QUÉ HAGO?
Si su envío está retenido por su transportista, comuníquese directamente con ellos, ya que pueden necesitar indicaciones específicas sobre dónde entregar su pedido. En algunos casos, el transportista necesitará actualizar su dirección, lo que resultará en un cargo adicional. Airzuerx no es responsable de pagar este cargo adicional. Para evitar el cargo adicional, solicite al transportista que retenga el envío en la ubicación más cercana para que usted lo recoja.
MI PEDIDO NUNCA LLEGÓ. ENVÍOS PERDIDOS O ROBADOS.
Comuníquese con lahcuw@gmail.com y presentaremos un reclamo en su nombre. Esto puede tardar de 5 a 10 días hábiles en investigarse con el transportista.
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